Regulamin

1. Czym jest EXGO

EXGO to wsparcie po rozstaniu: krótkie lekcje, nastrój na dziś, ćwiczenia, asystent na czacie i pauza awaryjna. Publiczny serwis: https://getexgo.app.

EXGO nie jest terapią, poradnią, diagnozą ani telefonem kryzysowym. Nie obiecujemy, że ktoś wróci.

2. Dla kogo

Usługa jest dla osób pełnoletnich (18+), głównie w Polsce i w Wielkiej Brytanii. Osoby niepełnoletnie nie mogą zakładać konta.

3. Konto

Lekcje, ćwiczenia, czat i pauza są po zalogowaniu. Zakładając konto, potwierdzasz wiek i to, że rozumiesz, czym EXGO jest — i czym nie jest.

4. Kryzys

Jeśli jest ci bardzo ciężko i chcesz porozmawiać, zadzwoń pod 116 123 (Telefon Zaufania, Polska). Gdy jest zagrożenie życia, zadzwoń pod 112 (Polska) albo 999 (Wielka Brytania). EXGO tego nie zastąpi.

5. Prywatność

Jakie dane zbieramy i jak je usunąć — opisuje polityka prywatności. Kontakt: https://getexgo.app/support (bez logowania). Jeśli masz konto, usuniesz dane w aplikacji (ekran Ja) albo na stronie https://getexgo.app/delete-account.

6. Płatności

Płatne pakiety (tydzień dostępu na 7 dni, dostęp dożywotni, konsultacja, doładowanie czatu i paczki analiz ekranu) kupujesz wyłącznie w aplikacji Android przez Google Play. Tydzień jest jednorazowy i sam się nie odnawia. W przeglądarce nie da się zapłacić.

Google Play przetwarza płatność. EXGO zapisuje identyfikator produktu (SKU) i token zakupu do weryfikacji. Nie przyjmujemy kart na stronie.

Masz 14 dni, żeby odstąpić od umowy zawartej na odległość. Termin liczy się od dnia zawarcia. Wystarczy wiadomość na support@getexgo.app.

Przy zakupie nie ma zgody na utratę tego prawa. Dostęp może zacząć się od razu, a prawo odstąpienia i tak zostaje przez te 14 dni. Zwrot za zakup w Google Play zgłosisz też według zasad Google Play.

Zwrot pieniędzy za zakup w Google Play idzie według zasad Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. To nie ogranicza praw, które masz z ustawy.

7. Reklamacje

Reklamację złóż na support@getexgo.app. Napisz, czego dotyczy, datę zakupu, jeśli zakup był, i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Treść cyfrowa ma być zgodna z umową. Gdy nie jest, masz uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

8. Prawo i spory poza sądem

Stosujemy prawo polskie. Jeśli mieszkasz w innym kraju, zostają ci prawa, których prawo tego kraju nie pozwala się zrzec.

Spór możesz też zgłosić poza sądem. W Polsce są do tego miejski albo powiatowy rzecznik konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. Nie przyjmuje już skarg.