Jak to zrobić

1. Otwórz w przeglądarce https://getexgo.app/login i zaloguj się adresem oraz hasłem konta.
2. Wejdź w Ja i wybierz Usuń konto. Potwierdź.
3. Jeśli nie wejdziesz na konto, napisz z jego adresu na support@getexgo.app i poproś o usunięcie. Sprawdzimy, że piszesz z tego adresu, i usuniemy konto.

Co znika od razu

• Adres e-mail, imię, hasło i jego skrót, oraz sesje logowania.
• Ankieta, czat, analizy wiadomości, nastrój, notatki, sejf, postęp lekcji i wiadomości do zespołu zapisane w aplikacji.
• Zdarzenia użycia zapisane u nas i powiązane z tym kontem: rejestracja, lekcje, limit czatu, ściany płatności, start i koniec zakupu, analiza ekranu. Nie ma w nich e-maila ani treści wiadomości.
• Nasza kopia rozmowy. To, co już poszło do xAI, żeby asystent odpowiedział, nie zostaje u nas jako konto.

Co zostaje

• Jeśli był zakup w Google Play, zostaje zapis rozliczenia: produkt, kwota katalogowa, data, numer zamówienia i token zakupu. Nie ma w nim imienia, e-maila ani hasła. Przy usunięciu czyścimy identyfikator konta w tym wierszu, więc nowe konto na tym samym adresie nie łączy się z tym zapisem.
• Trzymamy ten zapis pięć lat od końca roku, w którym był zakup. Tak każe rozliczenie podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 17 ust. 3 lit. b RODO). Nie otwiera starych lekcji, czatu, analiz ani konsultacji. Samo nowe konto nie przywraca odblokowania. Jeśli w Google Play kupiono pełny dostęp do aplikacji i przywrócisz ten sam zakup, odblokowanie aplikacji wraca. Dokupione wiadomości, analizy i konsultacje z tamtego tokenu nie wracają. Zapis rozliczenia dalej nie ma identyfikatora konta. Google ma własny rachunek po swojej stronie.
• E-mail, który już poszedł do zespołu, może zostać w skrzynce support@getexgo.app, dopóki na niego odpowiadamy.
• Jeśli aplikacja Android wysłała dane do InfluTo (identyfikator instalacji, model urządzenia, system, ekran, strefa czasowa, język, identyfikator konta, a przy zakupie token i produkt), nie kasujemy tego. Biblioteka InfluTo nie ma takiej funkcji. Zapis zostaje u nich. Przypisany zakup opisują jako dokument na 7 lat. Prośbę o usunięcie wyślij na hello@influ.to. Ich polityka: https://influ.to/privacy.
• Krótkie logi serwera, w tym adres IP, znikają po ograniczonym czasie, o ile nie są potrzebne do bezpieczeństwa.

How to do it

1. Open https://getexgo.app/login in a browser and sign in with the account email and password.
2. Open Me and choose Delete account. Confirm.
3. If you cannot sign in, write from that account's address to support@getexgo.app and ask us to delete it. We check that the message comes from that address, then we delete the account.

What is removed right away

• Email address, name, password and its hash, and sign-in sessions.
• Survey, chat, message analyses, mood, notes, vault, lesson progress, and messages to the team stored in the app.
• Usage events we stored for this account: registration, lessons, the chat limit, paywalls, purchase start and completion, and a screen analysis. They do not hold an email or message text.
• Our copy of the conversation. What was already sent to xAI so the assistant could reply does not stay with us as an account.

What stays

• If there was a Google Play purchase, we keep a billing record: product, catalog amount, date, order id, and purchase token. It has no name, email, or password. When the account is deleted we clear the account identifier on that row, so a new account with the same address cannot be joined to that record.
• We keep that record for five years from the end of the year of the purchase. Tax and accounting rules require it (GDPR Art. 6(1)(c) and Art. 17(3)(b)). It does not open the old lessons, chat, analyses, or consultations. Signing up again does not restore the unlock. If full app access was bought on Google Play and you restore that same purchase, the app unlock comes back. Extra messages, analyses, and consultations from that token do not come back. The billing row still has no account identifier. Google keeps its own receipt.
• A message that already reached the team can remain in the support@getexgo.app mailbox while we answer it.
• If the Android app sent data to InfluTo (install identifier, device model, OS, screen, time zone, language, account identifier, and on a purchase the token and product), we do not delete it. The InfluTo library has no such function. The record stays with them. They describe an attributed purchase as a record kept for 7 years. Ask them to delete it at hello@influ.to. Their policy: https://influ.to/privacy.
• Short server logs, including the IP address, are deleted after a limited time unless we need them for security.